Stornierungsbedingungen

1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

Die Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach ihrer Bestätigung storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurde. In diesem Fall können Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden, um die Stornierung vorzunehmen. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde oder mehr als 48 Stunden seit ihrer Bestätigung vergangen sind, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

2. Stornierungsablauf

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und geben Sie Ihre Bestellnummer, einen Zahlungsnachweis und gegebenenfalls weitere Informationen an, die zur Identifizierung der Transaktion erforderlich sind.
Unser Team wird Ihre Anfrage nach Erhalt bearbeiten. Wenn die Stornierung akzeptiert wird, informieren wir Sie über das Ergebnis und veranlassen die Rückerstattung innerhalb der angegebenen Fristen.

3. Rückerstattungsverfahren

Nach Bestätigung der Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde (Visa, MasterCard). Wir bemühen uns, den Vorgang nach der Bestätigung schnellstmöglich abzuschließen.